Mit der Ernte- und Frischegarantie wollen wir den Einstieg ins Heimgärtnern möglichst risikofrei gestalten. Was wir damit garantieren, kannst du in diesem Beitrag lesen.
Hi, ich bin Leon!
Leon
Die Heimgärtnerei ist eine wirklich schöne Sache. Den eigenen Pflanzen beim Wachsen zuzuschauen ist ein unvergleichbares Gefühl. Und noch viel toller ist es an Orten, an denen das Gärtnern schwieriger ist. Also in Haushalten mit wenig Platz und ohne Garten.
Viele lassen sich aber trotzdem abhalten und scheuen sich davor, einfach anzufangen. Deinen Sorgen möchten wir mit unseren zwei Hauptgarantien begegnen:
Frischegarantie
Wir sind auf den Versandhandel spezialisiert. Die Pflanzen erhalten den notwendigen Schutz, um eine sichere Lieferung innerhalb Deutschlands zu gewährleisten. Unser Versandpartner dpd liefert erfahrungsgemäß zügig und auch samstags. Dein Paket kannst du natürlich nachverfolgen.
Falls es im seltenen Fall dennoch mal vorkommen sollte, dass das Paket irgendwo hängen bleibt, oder es verzögert zugestellt wird und die Pflanzen zu sehr darunter leiden, gilt:
Du erhältst unbegrenzt oft kostenfrei Pflanzen nachgesendet innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines ersten Pakets.
Was muss ich tun?
Eine Pflanze kam verdorrt, beschädigt an oder ist nach dem Einpflanzen innerhalb von 30 Tagen eingegangen? Schicke uns ein Bild der Pflanze(n) und deiner Bestellnummer an care@urbanhochbeet.de. Wir werden deinen Fall innerhalb 48 Stunden bearbeiten.
Konditionen: Nur an Adressen innerhalb Deutschlands. Nur an die Adresse der ursprünglichen Lieferung. Der Tag des Erhalts, ist das Zustelldatum des Pakets laut der Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters.
Diese Garantie gilt für:
- Alle Komplettpakete, die Pflanzen enthalten.
- Alle Pflanzensets und Pflanzen.
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Erntegarantie
Unsere Pflanzen kommen NICHT als Samen an. Je nach Pflanze und Bestellzeitpunkt kommen diese mit einer Anzuchthöhe bis zu 25 Centimeter bei dir an. Das bedeutet sie haben die kritische Phase hinter sich und sind bereits sehr kräftig. Außerdem ist unsere Erde auf den Nährstoffbedarf deiner Pflanzen abgestimmt.
Falls es im seltenen Fall dennoch vorkommen sollte, dass du innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deines ersten Pakets, von keiner deiner Pflanzen eine essreife Frucht ernten kannst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis (ggf. inkl. Versand) deines Komplettpakets zurück.
Was muss ich tun?
Du hast nach 60 Tagen nichts geerntet? Schicke uns ein Bild der Pflanze(n) und deiner Bestellnummer an care@urbanhochbeet.de. Wir werden deinen Fall innerhalb 48 Stunden bearbeiten.
Konditionen: Dies gilt nur für Pflanzen, die mit einem Komplettpaket geliefert wurden und mit unserer Erde in unser Beet gepflanzt wurden. Pflanzensets und einzelne Pflanzen sind ausgenommen. Der Tag des Erhalts, ist das Zustelldatum des Pakets laut der Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters. Das Geld wird über die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es wird nur der Kaufpreis des Komplettpakets erstattet, weitere Artikel, insofern sie nicht auch Komplettpakete sind, bei denen die Erntegarantie greift, werden durch diese Garantie nicht erstattet.
Diese Garantie gilt für
Alle Komplettpakete, welche mindestens eine Pflanze enthalten, die Früchte bildet (ausgenommen sind damit der Kräutergarten, Cocktailgarten, Exotenwinter und Herbstgrün).
Klicke hier und wähle jetzt das Pflanzenset für deine Saison.
Für alle weiteren Fällen gilt die Widerrufsbelehrung
